🚀 Início Rápido
Como criar uma conta?
Para criar uma conta no IwGarage, clique no botão "Cadastrar" no canto superior direito da página inicial. Você precisará informar:
- Nome completo
- E-mail válido
- Senha segura
- Tipo de conta (Locatário, Anfitrião ou Ambos)
Após o cadastro, você receberá um e-mail de confirmação para ativar sua conta.
Como buscar uma vaga?
Na página inicial, digite o endereço ou localização desejada no campo de busca. O sistema mostrará todas as vagas disponíveis próximas ao local informado, com informações sobre preço, horários e avaliações.
📅 Reservas
Como fazer uma reserva?
Após encontrar a vaga desejada, clique em "Ver Detalhes". Escolha as datas e horários desejados, revise as informações e clique em "Reservar". Você será redirecionado para o pagamento seguro via Mercado Pago.
Como cancelar uma reserva?
Acesse a seção "Reservas" no seu dashboard. Localize a reserva que deseja cancelar e clique em "Cancelar". As políticas de reembolso variam conforme o tempo de antecedência do cancelamento. Consulte os Termos de Uso para mais detalhes.
O que acontece se eu não aparecer?
Se você não aparecer no horário reservado sem cancelar previamente, a reserva será considerada como concluída e não haverá reembolso. Recomendamos sempre cancelar com antecedência se não puder comparecer.
🏠 Para Anfitriões
Como cadastrar minha garagem?
Após fazer login, acesse "Minhas Vagas" e clique em "Cadastrar Nova Vaga". Você precisará informar:
- Endereço completo da vaga
- Descrição e características
- Preço por hora/dia/semana/mês
- Períodos mínimos e máximos de locação (horas, dias ou meses)
- Horários de disponibilidade
- Fotos da garagem
- Se a vaga está localizada em condomínio/edifício
Após o cadastro, sua vaga passará por uma análise antes de ser publicada.
Períodos de Locação
Ao cadastrar sua vaga, você pode definir períodos mínimos e máximos de locação para cada tipo de aluguel:
- Por hora: Defina o número mínimo e máximo de horas que podem ser alugadas
- Por dia: Defina o número mínimo e máximo de dias que podem ser alugados
- Por mês: Defina o número máximo de meses que podem ser alugados
Esses limites são validados automaticamente quando um locatário tenta fazer uma reserva, garantindo que apenas períodos dentro dos seus critérios sejam aceitos.
🏢 Vagas em Condomínios e Selo de Verificada
Se sua vaga está localizada em condomínio ou edifício residencial/comercial, é importante informar isso no cadastro. Um aviso será exibido na página da vaga informando aos locatários sobre a necessidade de verificar autorizações com o síndico.
Para obter o selo de "Vaga Verificada" em condomínios:
A plataforma exige comprovação de que:
- A vaga pertence ao anfitrião (matrícula própria da vaga ou escritura)
- Há autorização expressa do síndico ou da convenção/assembleia do condomínio permitindo esse tipo de atividade remuneratória
Documentos aceitos para verificação:
- Matrícula própria da vaga no cartório
- Escritura da vaga
- Autorização da convenção do condomínio que permita locação para terceiros
- Autorização da assembleia do condomínio permitindo atividade remuneratória
Importante: O selo de verificação garante que a documentação foi analisada pela equipe da IwGarage, mas não isenta o anfitrião de suas responsabilidades legais. Qualquer ocorrência relacionada ao uso da vaga não é de responsabilidade da IwGarage.
Como receber pagamentos?
Para receber os valores das reservas, você precisa cadastrar sua chave PIX no seu perfil. Acesse "Perfil" no menu superior e preencha o campo "Chave PIX" com sua chave (CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória).
Importante: Os repasses serão realizados somente se a conta da chave PIX informada pertencer ao nome e documento informados no seu cadastro. Verificações serão realizadas antes de processar qualquer repasse.
Como gerenciar disponibilidade?
Na página "Minhas Vagas", você pode editar cada vaga e atualizar os horários de disponibilidade, bloquear datas específicas ou marcar a vaga como temporariamente indisponível.
Responsabilidades do Anfitrião
Como anfitrião, você é responsável por:
- Garantir que possui autorização legal para alugar a vaga
- Verificar se há restrições do condomínio ou convenção que impeçam a locação
- Fornecer informações precisas sobre a vaga
- Manter a vaga em condições adequadas de uso
- Respeitar os horários e períodos acordados com os locatários
- Cumprir todas as obrigações fiscais relacionadas aos recebimentos
Lembre-se: A plataforma IwGarage não garante a regularidade da vaga. É sua responsabilidade como anfitrião garantir que a locação está em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis.
💸 Repasses e Pagamentos
Como funcionam os repasses?
Os repasses são realizados periodicamente para anfitriões que têm reservas finalizadas. O valor repassado corresponde ao valor total da reserva, descontada a taxa de comissão da plataforma.
💰 Taxa de Comissão
A taxa de comissão padrão aplicada pela plataforma é de 20,00% sobre o valor de cada reserva.
Esta taxa é descontada automaticamente do valor total antes do repasse. Por exemplo, se uma reserva for de R$ 100,00 e a taxa de comissão for de 20,00%, você receberá R$ 80,00 no repasse.
⭐ Comissão Diferenciada: Anfitriões verificados e que possuam múltiplas vagas verificadas na plataforma podem ter direito a uma taxa de comissão diferenciada (reduzida). A verificação de identidade e o número de vagas verificadas são fatores que influenciam na concessão de comissões mais vantajosas.
Para se qualificar para comissão diferenciada, certifique-se de:
- Ter sua identidade verificada no perfil
- Possuir múltiplas vagas com selo de verificação
- Manter um histórico positivo na plataforma
A análise para concessão de comissão diferenciada é feita pela equipe da IwGarage e pode variar conforme critérios internos da plataforma.
Como solicitar repasses?
Os repasses são efetuados ao anfitrião quando solicitado(s) através da seção "Repasses" do dashboard. É necessário aguardar um prazo mínimo de 30 (trinta) dias corridos a partir da finalização da reserva para que o repasse possa ser solicitado.
Repasses Automáticos: Caso você não solicite repasses no período de 6 (seis) meses e tenha uma chave PIX configurada em seu perfil, os repasses serão feitos de forma automática pela plataforma, sem necessidade de solicitação prévia.
Importante: Os repasses não são avaliados por e-mail. Você pode acompanhar o status dos seus repasses, solicitar repasses quando o prazo mínimo for atingido e visualizar o histórico na seção "Repasses" do seu dashboard.
Quanto tempo leva para receber?
Após a reserva ser finalizada, o valor fica disponível para solicitação de repasse após o prazo mínimo de 30 dias corridos. Após solicitar o repasse, o valor é processado e transferido via PIX para a chave cadastrada no seu perfil. As transferências PIX são geralmente creditadas em poucos minutos ou horas, dependendo do horário da transação.
Repasses Automáticos: Se você não solicitar repasses por 6 meses e tiver chave PIX configurada, os repasses serão processados automaticamente pela plataforma.
Onde vejo meus repasses?
Acesse a seção "Repasses" no seu dashboard para visualizar todos os repasses, incluindo os pendentes e os já processados. Lá você pode ver valores, datas, períodos e status de cada repasse.
⭐ Avaliações
Como funciona o sistema de avaliações?
Após o término de uma reserva, tanto o locatário quanto o anfitrião podem avaliar um ao outro. As avaliações são moderadas pelo sistema de monitoramento da IwGarage antes de serem publicadas para garantir qualidade e veracidade.
As avaliações podem ser editadas?
As avaliações não são editáveis pelos usuários. Elas são auditáveis pelo sistema de monitoramento da IwGarage para garantir qualidade, veracidade e transparência. Se houver alguma dúvida ou necessidade de revisão, entre em contato conosco através do e-mail contato@ironiawn.com com o assunto "IwGarage".
🔧 Problemas Comuns
Esqueci minha senha
Na página de login, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá instruções por e-mail para redefinir sua senha.
Não recebi o e-mail de confirmação
Verifique sua caixa de spam. Se ainda não encontrar, entre em contato conosco através do e-mail contato@ironiawn.com com o assunto "IwGarage".
Problemas com o pagamento
Se você está tendo problemas para finalizar um pagamento, verifique:
- Se seus dados do cartão estão corretos
- Se há limite disponível no cartão
- Se o navegador está atualizado
Se o problema persistir, entre em contato conosco.
